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汽车维修猫腻多 仔细辨别保权益
来源:区市场监督管理局     发表日期:2018-05-24 11:08    点击数:1903    作者:陈恺玮
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最近,市民杨先生就因汽车维修遇到了烦心事。杨先生曾在A汽配店修理汽车,换了零件950元,后来开了半个小时,汽车又坏了,张先生只能让拖车公司把汽车拖到附近的维修店再次修理,杨先生认为A汽配店并没有维修好其车辆,遂诉至主管部门,要求A汽配店赔偿重新维修车辆的费用及拖车费4600元。经有关部门负责人与双方进行沟通协商后,初步达成了赔偿协议。

无独有偶,市民李先生在购买轿车一周后,汽车的音响喇叭不时出现刺耳的电流声,于是送回4S店售后维修处检查,却没有发现原因,但问题一直没有得到改善,在随后的一年里,李先生多次送回维修处,还是没有检查出什么问题,直到保修期结束,维修处表示保修期已过,不愿再帮李先生免费检查。李先生认为不合理,因问题发生在保修期内,而商家一直没有解决到问题,即使超过保修期,商家应继续给予免费维修,经工作人员调解,维修处愿意继续帮李先生免费检查,解决问题。

随着汽车保有量的不断增加,因4S店、各类汽修厂维修汽车引发的纠纷也在不断增多,维修不合格、作业不规范、收费明细不公开、零部件更换不明确等问题尤其集中。面对汽车维修业暗藏的各种猫腻,作为消费者要仔细分辨,做到明白消费,积极维护自己的合法权益。

一是消费者要谨慎选择汽车维修店,提前了解维修店的人员条件、设备条件、场地条件等,以及是否证照齐全。

二是掌握汽车及维修相关常识和市场信息,包括配件、收费、流程及陷阱等,消费时多留个心眼,有不清楚或疑惑的问题,消费者应主动了解。

三是仔细了解汽修店的收费标准,明确维修清单、修理工时、零件更换等事项。签订书面合同,明确合同标的,约定双方的权利义务以及违约责任;对于大幅度更换零部件或者消费金额较高的,建议谨慎选择,认真分辨是否必须更换,不要盲目消费。

四是交车时要仔细检查车况、重要部件的性能,察看外观、配件、机械部件和内饰装潢等配置是否与维修前约定的相符,同时对交接表中所列内容逐项进行验收,确定没有问题才能签字。并保留发票、维修合同等资料,一旦合法权益受到侵犯,及时依法进行维权。

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